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營業廳服務技巧與禮儀
營業廳服務技巧與禮儀
銀行服務廳是銀行服務的形象代表,服務廳的服務水平代表了銀行服務水平的高低,決定了銀行網點的核心競爭力水平,提升服務廳服務意識和服務能力至關重要。
職業形象與商務禮儀
職業形象與商務禮儀
中國的眾多企業在充滿競爭日益成熟的市場環境下,在運營管理和制度建設上已日趨完善,越來越多的管理者為了保持企業的持續增長,開始關注于企業各級管理者的核心能力與素質的培養。
商務禮儀在銷售工作中的應用
商務禮儀在銷售工作中的應用
中國的眾多企業在充滿競爭日益成熟的市場環境下,在運營管理和制度建設上已日趨完善,越來越多的管理者為了保持企業的持續增長,開始關注于企業各級管理者的核心能力與素質的培養。
呼叫中心客服禮儀
呼叫中心客服禮儀
服務禮儀,從個人的角度看,有助于提高個人的自身修養和品牌價值,有助于人們的社會交往,改善人際關系;從企業的角度看,可以美化企業形象,提高顧客滿意度和美譽度,從而提升企業的經濟效益和社會效益。
新員工基礎禮儀理論與演練
新員工基礎禮儀理論與演練
新員工的職業形象與商務禮儀,從個人的角度看,有助于提高個人的自身修養和品牌價值,有助于人們的社會交往,改善人際關系;從企業的角度看,可以美化企業形象,提高顧客滿意度和美譽度,從而提升企業的經濟效益和社會效益。
 商務活動與接待禮儀
商務活動與接待禮儀
回想這十幾年的培訓經歷,最初也是從介紹、握手、遞名片的規范,陪同、引領、排座次的應對講起,表演和演練式培訓還是很受歡迎的。但是,漸漸地對課程的深入思索,我覺得,禮儀不僅僅是言談舉止與職場應對的規范形式,真正的禮儀應該是一種內在的品格與修養的外延。把這個觀點不斷深化,并在課程中體現,一直是我在探討和追尋的課程。商務活動與公務接待體現個人職業素養,對現代職業人士而言,擁有豐富的禮儀知識,以及能夠根據不同的場合應用不同的交際技巧及商務接待,往往會令事業如魚得水。本課程將通過商務活動與公務接待中的禮儀重點、交際交往中的禮儀互動、商務活動、交際交往中的禮儀理念、服務與接待禮儀、公關社交禮儀等內容,全面展示現代商務交往與商務接待藝術的精華所在,從而為職業人士打造個人交際魅力提供有效的指導。
高端客戶經理商務魅力提升
高端客戶經理商務魅力提升
十幾年的禮儀培訓經歷讓我思索:禮儀不僅僅是言談舉止與職場應對的規范形式,應該有更深層次的修養與內涵方面的探討。尤其看到我們身邊的有些人,光鮮靚麗、彬彬有禮、應對自如,但是更深的了解后,你會發覺他們懂規矩但缺禮貌,內在的自我與傲慢與禮儀修養是格格不入的,這樣的“紳士和淑女”往往會令人敬而遠之。其實,真正的禮儀應該是一種內在的品格與修養的外延。把這個觀點不斷深化,并在課程中體現,一直是我在探討和追尋的課題。這是我做這個課程的主要宗旨了。
管理者高端商務禮儀
管理者高端商務禮儀
課程背景: 十幾年的禮儀培訓經歷讓我思索:禮儀不僅僅是言談舉止與職場應對的規范形式,應該有更深層次的修養與內涵方面的探討。尤其看到我們身邊的有些人,光鮮靚麗、彬彬有禮、應對自如,但是更深的了解后,你會發覺他們懂規矩但缺禮貌,內在的自我與傲慢與禮儀修養是格格不入的,這樣的“紳士和淑女”往往會令人敬而遠之。其實,真正的禮儀應該是一種內在的品格與修養的外延。把這個觀點不斷深化,并在課程中體現,一直是我在探討和追尋的課題。這是我做這個課程的主要宗旨了。
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